Política de Trocas e Devoluções - UNIAÇO do Brasil
Na Uni Aço do Brasil, buscamos proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes, oferecendo produtos de qualidade e um atendimento dedicado. Para garantir sua satisfação, estabelecemos as seguintes condições para trocas e devoluções:
Prazo para Troca e Devolução O prazo para solicitar a troca ou devolução de produtos é de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Pedimos que entre em contato conosco o mais rápido possível para agilizarmos o processo.
Condições para Troca ou Devolução
- O produto deve estar sem uso e em condições originais de embalagem, incluindo manuais e acessórios.
- Não podem apresentar sinais de uso, danos ou qualquer tipo de modificação.
- A solicitação de troca ou devolução deve ser feita diretamente com a nossa equipe de atendimento ao cliente.
Devolução por Defeito de Fabricação Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento. Nesse caso, todos os custos de envio serão arcados pela UNIAÇO do Brasil.
Devolução por Arrependimento ou Desistência Caso você se arrependa da compra, poderá devolver o produto, desde que não tenha sido usado e dentro do prazo de 7 dias corridos, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor. O frete para devolução será de responsabilidade do cliente.
Procedimento para Troca e Devolução
- Entre em contato com nosso atendimento ao cliente, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
- Após a análise e aprovação, orientaremos sobre o processo de devolução.
- O produto deve ser enviado com a embalagem original e a nota fiscal.
- Para trocas, se desejar outro modelo ou cor, o valor do novo produto será ajustado conforme a diferença de preço.
Restituição de Valores
- Em caso de devolução, o valor pago será restituído na mesma forma de pagamento utilizada na compra, sendo o processo concluído em até 10 dias úteis após a confirmação do retorno do produto ao nosso centro de distribuição.
- Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno será realizado pela administradora do cartão.
Produtos com Desconto ou Promoções Especiais Produtos adquiridos em promoção ou com desconto seguem a mesma política de troca e devolução, desde que atendam aos critérios mencionados acima.
Nosso compromisso é garantir a sua satisfação em todas as etapas da sua compra. Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo.
Atendimento ao Cliente UNIAÇO do Brasil:
(41) 3621-2023 |email: uniacodobrasil.comercial@gmail.com
Agradecemos por escolher a UNIAÇO do Brasil!
